Retours & Remboursements
Chez JÛHAYA Wedding gowns, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience sereine et de qualité.
Si toutefois votre commande ne vous convient pas, voici les conditions de retour.
📅 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
✅ Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit être :
non porté (au-delà d’un simple essayage)
non lavé
sans odeur (parfum, transpiration, fumée…)
sans trace de maquillage
non modifié ou retouché
avec les étiquettes intactes
retourné dans son emballage d’origine
Toute robe portée lors d’un mariage, cérémonie ou shooting ne pourra être remboursée.
📩 Procédure de retour
Avant tout renvoi, merci de nous contacter à l'adresse mail suivante :
📧 wedding.gowns.34@gmail.com
Nous vous transmettrons les instructions de retour.
Tout article retourné sans demande préalable pourra être refusé.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi.
💳 Remboursement
Après réception et contrôle du produit :
le remboursement sera effectué sous 14 jours
via le moyen de paiement initial
En cas de traces d’usage ou de détérioration, une retenue proportionnelle pourra être appliquée conformément à la législation en vigueur.
❌ Produits non remboursables
articles personnalisés ou modifiés
articles présentant des signes d’usage
produits portés lors d’un événement